广东巧算盘：社交化服务助力企服小巨人

客户概述

广东巧算盘企业管理有限公司成立于2006年，是一家为企业提供财税服务解决方案的专业机构。发展至今，已成为集财税服务和企业管理咨询服务为一体的创业者服务平台。公司扎根深圳辐射全国，服务超过16000多家企业，以专业态度与优质服务获得业界朋友以及客户的高度认 可。

业务挑战

l 之前使用的做账系统没有在线版本、不够智能化，无法实现异地协同，管理者难以及时了解公司的经营情况，需要经常亲自询问员工公司的客户规模、客户收款情况等数据，管理上困难重重，沟通耗费巨大成本;

l 无法和客户进行在线链接分享，收付款不方便。此外，客户关注自己公司的做账情况，公司却无法满足实时共享账务情况的要求，客户体验感不好;

l 采用传统软件做账，员工容易出错、导致返工，无形中增加了工作量;员工人均负责客户数量多，业务效率低下，经常加班，离职率高。

解决方案

l  提升协同管理水平，便于企业有序管理

通过系统的自定义服务流程和人员派工功能，管理者可以随时查看业务的进度和每个环节的负责人，便于企业有序管理。同时，当员工离职时，可避免工作交接不及时的问题，也能促使部门之间的协同更加高效；

l  智能取票，批量生成凭证

金蝶账无忧的智能财税服务，能够智能提取进销项发票、导入银行对账单，直接批量生成凭证，即使客户给票不及时也不影响做账进度，还可以避免员工犯低级错误，提升做账效率，员工们可以将更多的精力放在提升客户满意度、拓展增值服务上；

l  链接微信生态，提升客户满意度

以往员工通知客户相关进度，需2人花2天时间才能完成。使用金蝶账无忧的小程序和微信公众号一键自动推送功能，员工不需要手动为客户发送服务情况，不但减轻了员工的工作量，客户还可以随时查看服务进度与账务情况，对公司服务的感知度也随之提升，增加客户转介绍。